こんにちは、中小企業診断士の諸岡です。

今回も研修動画サンプルアップしました、薬剤師対象「プロフェッショナル薬剤師のコミュニケーションスキル　－対物業務から対人業務へ－」というテーマで配信させて頂きました。

そのような中で、薬剤師さんのあるべき姿も示されており、調剤業務の中でも特に対人（対患者さん）への働きかけに重きを置くようにとの方向性が示されました。

薬のスペシャリストである薬剤師さんこそ、患者さんに「誰もが分かる言葉」でホスピタリティをもって説明する役割を担っていくべきでしょう。

最近、私自身も多くの薬剤師さんが医療用語をあたかも当たり前に理解しているであろうと前提のように使っておらえるのを見て、患者さんには一切伝わっていないだろうと観察していました。

動画をご覧いただき、薬剤師さんとしてのコミュニケーションで心がけたいことを簡単に整理しておりますので参考にして頂ければと思います！

【経営デザインエクサルについて】

経営デザインエクサルは医療業界に強い中小企業診断士と、デザイン業界20年の実績を持つグラフィックデザイナーが共同で立ち上げた会社です。

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